أعلنت جمعية “المغرب الرقمي” انضمامها إلى الفيدرالية المغربية للتجارة الشبكية، حيث قرر الفاعلان الرئيسيان في التجارة الإلكترونية توحيد الجهود لبناء تجارة التجزئة في المستقبل.
وقال بلاغ مشترك للجمعية والفيدرالية إن أزمة كوفيد 19 أحدثت تغييرا جذريا في سلوك المستهلكين المغاربة. وخلال هذه الفترة غير المسبوقة، قامت العديد من الأسر بعمليات شراء عبر الإنترنت، ما أدى إلى تسريع تغلغل هذا النوع من الأعمال.
البلاغ أضاف أن ظهور التجارة الإلكترونية ورقمنة نقاط البيع في طور إجراء تعديل جذري على قوانين البيع بالتجزئة في المغرب.
وأصبح التحالف المادي والرقمي، المعروف أكثر باسم “phygital”، قضية حاسمة للبيع بالتجزئة وبالتالي يتعين عليه التكيف مع هذا السياق الجديد وعادات الاستهلاك الجديدة.
وحسب البلاغ ذاته، فتحديات هذا التحول الرقمي الضروري والحتمي للبيع بالتجزئة متعددة، منها على الخصوص إعادة اختراع التجارة المالية عبر رحلة المستهلك بأكملها، وإنشاء تجربة عملاء كاملة وانسيابية وسلسة بين القناتين وتنمية قاعدة العملاء، وزيادة معدل الاحتفاظ وزيادة المبيعات.
